Informativa Privacy

Comunicazioni WhatsApp e richiesta di feedback
(ai sensi dell’art. 13 Regolamento UE 2016/679 – GDPR)

1. Titolare del trattamento

2. Dati trattati

Attraverso il presente modulo digitale vengono raccolti i seguenti dati personali:

• Nome
• Cognome
• Numero di telefono
• Dati relativi alla registrazione del consenso (data, ora e versione dell’informativa)

Il sistema non raccoglie dati relativi a prestazioni sanitarie o informazioni cliniche.

I dati trattati possono tuttavia riferirsi a soggetti che hanno usufruito dei servizi dello Studio.

3. Finalità del trattamento

Previo consenso, i dati saranno utilizzati esclusivamente per:

• inviare comunicazioni di servizio tramite WhatsApp;
• inviare una richiesta di feedback relativa all’esperienza presso lo Studio.

Non verranno inviati messaggi promozionali non richiesti né comunicazioni commerciali.

4. Base giuridica

Il trattamento si basa sul consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), espresso mediante selezione dell’apposita checkbox nel modulo.

Il conferimento dei dati è facoltativo; in assenza di consenso non sarà possibile ricevere le comunicazioni sopra indicate.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

5. Modalità del trattamento e destinatari

I dati sono trattati mediante strumenti digitali e sistemi automatizzati idonei a garantire adeguate misure di sicurezza.

Per l’erogazione del servizio lo Studio si avvale di un Responsabile del trattamento nominato ai sensi dell’art. 28 GDPR, nonché di fornitori tecnologici per:

• gestione moduli digitali;
• automazione dei flussi;
• archiviazione dei dati;
• invio di messaggi tramite piattaforma WhatsApp Business API.

La gestione tecnica della piattaforma utilizzata per il servizio è affidata a un fornitore tecnologico nominato Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

Alcuni fornitori possono essere stabiliti al di fuori dell’Unione Europea.

In tali casi il trasferimento dei dati avviene nel rispetto delle garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR.

6. Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati per un periodo massimo di 30 giorni dall’invio della richiesta di feedback, salvo revoca anticipata del consenso o obblighi di legge.

Decorso tale termine, i dati saranno cancellati.

Potranno essere conservati esclusivamente dati aggregati e anonimizzati per finalità statistiche.

7. Revoca del consenso

È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento:

• rispondendo “STOP” a un messaggio ricevuto su WhatsApp;
• scrivendo allo Studio ai contatti sopra indicati.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

8. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15–22 del GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione) contattando lo Studio.

È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.